Kommunikationsmanagement

... ist ein Fachgebiet, das sich während der letzten Jahre aus mehreren Bereichen entwickelt und an ständig größerer Bedeutung gewonnen hat.

Generell kann man sagen: Es bekommt an immer mehr Bedeutung je größer ein Unternehmen ist, je mehr internationale Verbindungen und je mehr Menschen in den unterschiedlichsten Ebenen es hat bzw. geschäftliche Beziehungen zu den verschiedensten Berufsgruppen.

Diese Kommunikationsprozesse zu planen, zu koordinieren, durchzuführen und ständig zu verbessern ist die Aufgabe des Kommunikationsmanagements.

Kommunikationsmanagement ist ebenso eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens, beinhaltet Aufgaben aus den Bereichen wie Public Relation und Marketing, Mitarbeiterführung, Verwaltung, EDV und Dokumentation aber auch Produktentwicklung.

Es dient der:

• Sicherstellung von reibungsloser Kommunikation
• Koordination von  Kommunikationssystemen und Arbeitsabläufe
• Vermittlung von Unternehmensentscheidungen Einbindung von Kundenwünschen in die Produkt-/Projektentwicklung
• Erfolgreicher Vermarktung von Produkten und/oder Serviceleistungen.

Inhalte:

• Modul 1: Kommunikationsmittel & -verlauf
• Modul 2: Effektiv zwischenmenschlich kommunizieren
• Modul 3: Kommunikationstechniken
• Modul 4: Kommunikation als Ausdruck innerer Haltung
• Modul 5: Konflikte in der Kommunikation
• Modul 6: Kommunikation auf gesellschaftlichem Parkett
• Modul 7: Persönlichkeitsprofil & Persönlichkeitstest
• Modul 8: Teammanagement
• Modul 9: Konflikt- & Beschwerdemanagement